고객지원

프로그램 사용이 어려우신가요? 하루온에 물어보세요! 💛

안녕하세요. HARU ON | 하루온입니다.

하루온은 누구나 쉽고 편리하게 프로그램을 사용할 수 있도록 노력하고 있습니다.

프로그램을 설치하거나 사용하다가 어려운 점이 생기셨나요?

컴퓨터를 잘 모르셔도 괜찮아요. 😊

어떤 부분이 어려운지 편하게 알려주세요.

1. 프로그램 설치 및 사용 문의

다음과 같은 내용은 이메일로 문의하실 수 있습니다.

프로그램 설치가 잘되지 않을 때
Google 계정 연결이 어려울 때
OpenAI API 키 설정이 어려울 때
프로그램 사용 중 오류가 발생했을 때
프로그램 기능이나 사용 방법이 궁금할 때

문의 이메일: haruon24365@gmail.com

2. 문의하실 때 알려주세요

문제를 조금 더 빠르게 확인할 수 있도록 다음 내용을 함께 보내주시면 도움이 됩니다.

① 프로그램 이름

예: Blogger AI Writer

② 어떤 문제가 발생했나요?

예: Google 계정 연결이 되지 않아요.

③ 오류 화면

오류 메시지가 표시된다면 화면을 캡처해서 첨부해 주세요.

오류 화면을 보내실 때는 비밀번호, API 키, 인증번호 등 개인정보와 비밀정보가 보이지 않도록 가려주세요.

컴퓨터 사용이 익숙하지 않으셔도 괜찮습니다.

상황을 편하게 설명해 주시면 확인 가능한 범위에서 안내해 드리겠습니다.

3. 구매 및 환불 문의

프로그램 구매, 이용 조건 및 환불과 관련된 문의도 이메일로 보내주세요.

환불은 관련 법령과 구매 시 안내된 조건에 따라 처리됩니다.

정식 판매가 시작되면 구매 방법과 환불 신청 절차를 별도로 안내하겠습니다.

4. OpenAI API 이용 안내

내가 충전하고, 내가 사용하고, 내가 확인하는 투명한 방식!

하루온은 사용자가 자신의 OpenAI 계정을 통해 API 이용 요금을 직접 결제하고 관리하는 방식을 사용합니다.

결제한 금액과 API 사용량은 본인의 OpenAI 계정에서 관리되며, 프로그램을 사용할 때마다 실제 API 사용량에 따라 요금이 발생합니다.

얼마를 결제했는지, 얼마나 사용했는지, 얼마가 남았는지 직접 확인하면서 사용할 수 있습니다.

하루온은 API 충전금을 대신 받거나 관리하지 않으며, API 사용 요금에 별도의 수수료를 붙이지 않습니다.

사용자는 자신의 필요에 맞게 API 이용 금액을 관리하고, OpenAI에서 제공하는 사용량과 결제 내역을 직접 확인할 수 있습니다.

내가 사용하는 만큼, 내가 확인하면서!

하루온은 누구나 안심하고 AI 프로그램을 활용할 수 있도록 투명하고 편리한 이용 방식을 지향합니다.

API 발급과 결제 설정, 프로그램 연결 방법도 처음 사용하는 분들이 쉽게 따라 할 수 있도록 안내하겠습니다.

5. 프로그램 무단 판매 제보

하루온은 정식 구매자의 권리와 프로그램 저작권을 보호하기 위해 무단 판매 및 배포 제보를 받고 있습니다.

하루온 프로그램을 허락 없이 판매하거나 배포하는 곳을 발견하셨다면 공개된 판매 페이지 주소 또는 화면 캡처를 보내주세요.

실제 무단 판매 사실이 확인된 최초 유효 제보자에게는 정해진 보상 조건에 따라 하루온 유료 프로그램 1종을 무료로 제공할 예정입니다.

중복·허위 제보 및 정당한 권한이 있는 판매는 보상 대상에서 제외됩니다.

직접 판매자를 추적하거나 개인정보를 수집하실 필요는 없습니다.

제보 이메일: haruon24365@gmail.com

6. 자주 묻는 질문

Q. 컴퓨터를 잘 몰라도 사용할 수 있나요?

A. 하루온은 컴퓨터 사용이 익숙하지 않은 분들도 쉽게 사용할 수 있도록 프로그램을 개발하고 있습니다.

Q. 구매한 프로그램을 노트북에서도 사용할 수 있나요?

A. 하루온은 구매자 본인과 같은 가정의 가족이 여러 개인용 PC와 노트북에서 함께 사용할 수 있도록 준비하고 있습니다. 제품별 최종 이용 조건은 출시 시 안내합니다.

Q. 친구에게 프로그램을 복사해 줘도 되나요?

친구에게는 프로그램 파일 대신 하루온 홈페이지를 소개해 주세요! ㅎㅎ 💛

Q. OpenAI API 사용량은 어디서 확인하나요?

A. 본인의 OpenAI 계정에서 API 사용량과 결제 내역을 직접 확인할 수 있습니다.

Q. 프로그램 업데이트는 무료인가요?

A. 업데이트 제공 범위와 기간은 프로그램별 판매 안내에서 확인하실 수 있습니다.

하루온 고객지원

HARU ON | 하루온

이메일: haruon24365@gmail.com

공식 홈페이지: https://www.haruon.kr

어려운 기술을, 누구나 쉽게.

여러분의 작은 불편함도 귀 기울여 듣겠습니다. 💛💛💛